Comment le groupe swisspartners profite de Power eCard
Outre des solutions de conseil sur mesure, le célèbre prestataire de services financiers suisse swisspartners impressionne désormais ses clients avec des cartes voeux virtuelles personnalisées de Power eCard. Cette étude de cas révèle comment le passage aux envois numériques pour les fêtes et les événements permet non seulement de réaliser des économies de temps et de coûts considérables, mais aussi d'apporter des avantages supplémentaires à l'entreprise.
"Le service de Power eCard a été pour nous comme un jackpot gagné. Toujours accessible, toujours utile, toujours orienté vers les solutions, toujours amical"
Simone Töllner, Head Marketing
Les cartes de voeux comme élément central de la communication
Les vœux personnels de Noël ont toujours joué un rôle central dans la communication du groupe swisspartners. Chaque année, l'entreprise imprimait plus de 2000 cartes de vœux pour Noël, ce qui engendrait non seulement des coûts élevés, mais n'était pas non plus particulièrement respectueux de l'environnement.
Simone Töllner, responsable du marketing chez swisspartners, se souvient : "Souvent, les destinataires jetaient un rapide coup d'œil à la carte, puis la jetaient malheureusement peu après un bref moment de joie." L'envoi de cartes numériques par le biais de programmes de courrier électronique conventionnels s'est avéré inadapté en raison de problèmes persistants liés à l'ouverture et à l'affichage de GIF et de bannières personnalisés. Désireux de disposer d'un système techniquement fonctionnel et respectueux de l'environnement, swisspartners s'est lancé dans la recherche d'une solution numérique pour l'envoi des cartes voeux."
La voie de la puissance eCard
Après des recherches approfondies, swisspartners a découvert Power eCard par l'intermédiaire de LinkedIn. L'utilisation de l'Essai gratuit a rapidement mis en évidence qu'il n'y avait "pas de réelle alternative à la carte voeux virtuelles de Power eCard" Simone Töllner a opté pour une licence Enterprise, la meilleure solution pour répondre aux exigences de swisspartners en matière d'outil de cartes numériques.
- Prestataire suisse indépendant de services financiers
- Solutions sur mesure dans les domaines de la gestion de patrimoine, de la fiducie et de la fiscalité, de l'immobilier et de l'assurance-vie
- Implantations en Suisse, au Liechtenstein et en Autriche
- Environ 100 employés
- Client depuis : 2021
- Licence Enterprise (utilisation fréquente)
Taux d'ouverture élevés grâce aux animations et aux cartes pliées
Outre les animations et un large choix de modèles voeux, ce qui a particulièrement séduit les utilisateurs, c'est le format le plus populaire de Power eCard, la carte pliante. Chaque élément des eCards a impressionné non seulement par son design moderne et ciblé, mais aussi par son affichage sans faille.
Parmi les clients de swisspartners, les nouvelles cartes ont été largement approuvées. Les taux d'ouverture élevés des courriels relatifs aux cartes reflètent directement l'intérêt accru des clients.
Comment le groupe swisspartners profite de Power eCard
Grâce à Power eCard, swisspartners a résolu pour de bon les difficultés rencontrées jusqu'à présent dans l'envoi de cartes voeux virtuelles. La personnalisation des cartes est grandement simplifiée et automatisée avec Power eCard, ce qui permet à swisspartners de réaliser des économies de temps et d'argent uniques. De plus, les cartes voeux virtuelles de Power eCard répondent à la fois à la demande d'appréciation et de personnalisation, ainsi qu'au souhait de l'entreprise d'une numérisation progressive et d'une gestion durable des processus.
L'avenir avec Power eCard
Simone Töllner se réjouit que même les "employés les plus conservateurs" soient convaincus par Power eCard. " Une fois les processus mis en place, la gestion est très facile", explique l'experte en marketing. La transition vers Power eCard a été tellement réussie que l'entreprise prévoit d'étendre l'utilisation des cartes électroniques à l'avenir."
"C'est là tout l'intérêt de Power eCard : vous disposez d'une solution numérique qui peut être personnalisée en même temps."
Simone Töllner, Head Marketing
Des modèles centralisés, une mise en œuvre décentralisée
Chez swisspartners, le service marketing et l'ensemble de la direction envoient des cartes voeux. L'entreprise a pleinement exploité les capacités de Power eCard en créant plusieurs comptes d'utilisateurs. Les utilisateurs ont pu sélectionner les formats, télécharger les adresses des destinataires et personnaliser les messages. L'administrateur a ensuite finalisé ces personnalisations via le backend de la solution.
Cette stratégie permet non seulement d'assurer le contrôle interne de la qualité chez swisspartners, mais aussi de rationaliser la gestion future des eCards. De nouvelles cartes peuvent désormais être créées dans les comptes existants, adaptées à leurs publics respectifs et envoyées par des membres individuels de l'équipe.
Renforcer l'avenir avec Power eCard
Tout au long de la formulation de la stratégie et de la mise en œuvre du processus, Power eCard a constamment fourni un soutien consultatif au groupe swisspartners, en répondant aux demandes spécifiques de l'entreprise.
L'excellent retour d'information des employés et des clients concernant les vœux de fin d'année réalisés avec Power eCard a incité l'entreprise à utiliser l'outil pour d'autres occasions, telles que les cartes d'Invitation ou les vœux d'anniversaire.
Photo : Amanda Nikolic
