Condizioni d'uso

Ambito di applicazione, definizioni

Le presenti Condizioni d'uso ("Condizioni") regolano l'accesso e l'utilizzo del software Power eCard ("Software") fornito da Shuffer GmbH, Adlerstraße 41, 70199 Stoccarda ("Licenziante"), compresi i siti web, le applicazioni e i servizi online associati (insieme, i "Servizi") secondo un modello Software-as-a-Service (SaaS).

Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente a imprenditori (§ 14 BGB), persone giuridiche di diritto pubblico o fondi speciali di diritto pubblico. I consumatori (§ 13 BGB) sono esclusi dall'utilizzo.

Il Cliente è la persona fisica o giuridica che stipula un contratto per l'utilizzo dei Servizi con il Concessore di licenza. Gli utenti sono tutte le persone fisiche che utilizzano i Servizi per conto del Cliente (ad esempio, amministratori, redattori).

Il Concessore di licenza fornisce l'uso del Software, dei Servizi e dei siti web esclusivamente in base alle presenti Condizioni e si oppone all'applicabilità di qualsiasi altra condizione. Se non siete d'accordo con i presenti Termini, non utilizzate i nostri Servizi. I singoli accordi contrattuali stipulati tra il Concessore di licenza e il Cliente hanno la precedenza sulle presenti Condizioni.

Condizioni generali del Cliente contrastanti o divergenti non diventeranno parte del contratto, a meno che il Concessore di licenza non ne accetti espressamente la validità per iscritto.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini o ai nostri Servizi, si prega di contattare info@power-ecard.de.

Registrazione, account utente, contratto di utilizzo

L'utilizzo del software del Licenziante richiede la creazione di un sistema da parte dell'Utente (l'"Account") o, su richiesta dell'Utente, di una persona responsabile del Licenziante. Il contratto di utilizzo viene stipulato al momento della creazione dell'Account, dopo il completamento della procedura di registrazione, e incorpora le presenti Condizioni.

Creando un Account (sistema di prova o sistema a pagamento), l'Utente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche dal Licenziante. Tali comunicazioni possono includere informazioni sull'Account o sul funzionamento del Software e fanno parte della comunicazione contrattuale. Le comunicazioni di marketing o promozionali vengono inviate solo sulla base di un consenso separato o di un'autorizzazione legale. L'Utente accetta che tutte le comunicazioni, gli accordi, le divulgazioni o altre notifiche inviate elettronicamente soddisfino qualsiasi requisito legale per la comunicazione, compresi, ma non solo, i requisiti applicabili alle comunicazioni scritte.

Al momento della creazione dell'Account, l'Utente si impegna a fornire le informazioni richieste, in particolare il proprio nome e indirizzo e-mail, in modo veritiero. Tali informazioni vengono trattate in conformità con la Politica sulla privacy del Concessore di licenza.

L'Utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite e si impegna ad aggiornarle immediatamente o a informare il Concessore di licenza di eventuali modifiche.

L'Utente è responsabile delle azioni intraprese nell'ambito del proprio Account, a meno che l'Utente non ne sia responsabile. Ciò vale anche per l'uso da parte di terzi consentito per colpa dell'Utente.

L'Utente si impegna ad avvisare immediatamente il Licenziante in caso di utilizzo fraudolento o comunque non autorizzato del proprio Account e a modificare immediatamente la password di accesso.

Il Concessore di licenza non è responsabile dei danni derivanti dall'uso dell'Account da parte di terzi, con o senza il consenso dell'Utente, a meno che il Concessore di licenza non sia responsabile di tale uso da parte di terzi.

Il Concessore di licenza archivia i dati e i messaggi memorizzati sulla propria piattaforma per conto dell'Utente. I dati vengono conservati fino alla scadenza della licenza (licenze di prova, licenze a pagamento, licenze archiviate); oltre a ciò, non vi è alcun obbligo di conservazione. L'Utente può cancellare tutti o parte dei dati in qualsiasi momento o richiedere al Concessore di licenza di cancellare i dati in modo informale.

Il Concessore di licenza protegge l'integrità, la riservatezza e la sicurezza delle informazioni riservate dell'Utente a un livello di protezione ragionevole, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di implementazione, della natura, della portata, delle circostanze e delle finalità del trattamento, nonché della probabilità e della gravità dei rischi potenziali.

Il Concessore di licenza ha il diritto di utilizzare la ragione sociale e i loghi del Cliente come riferimento nelle sue comunicazioni. L'Utente concede al Concessore di licenza i necessari diritti di utilizzo a titolo gratuito. L'Utente può revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento inviando un'e-mail al Concessore di licenza.

Servizi e licenza

Con i nostri Servizi, l'utente e gli altri utenti possono creare, archiviare, inviare e condividere contenuti di marketing o altri contenuti di comunicazione, tra cui e-mail, foto, video e altri materiali. Fatta eccezione per la licenza concessa di seguito, l'utente conserva tutti i diritti sui propri contenuti di marketing tra l'utente e il Licenziante.

L'utente concede al Concessore di licenza una licenza non esclusiva ed esente da royalty per l'utilizzo, l'archiviazione, la riproduzione, la trasmissione e la consegna dei propri contenuti di marketing al solo scopo di fornire ed eseguire tecnicamente i Servizi ai destinatari da lui designati. Il Licenziante non lo utilizzerà per i propri scopi, per la pubblicazione o per il trasferimento a terzi.

Non è consentito creare, pubblicare, archiviare o condividere contenuti di marketing che violino i presenti Termini o per i quali non si disponga di tutti i diritti necessari per concedere la licenza sopra descritta.

Quando si utilizzano i Servizi, è possibile importare dati, comprese le informazioni personali, sui propri contatti ("Dati di contatto"). Utilizziamo i vostri Dati di contatto solo per fornirvi i Servizi su vostra indicazione e non condividiamo i vostri Dati di contatto con terze parti, salvo quanto segue:

• Possiamo condividere i Dati di contatto con i nostri fornitori terzi per fornire i nostri Servizi o gestire il sito web.
• Possiamo divulgare i Dati di contatto se riteniamo che sia necessario conformarsi a citazioni in giudizio, mandati o ordini governativi.
• Ci riserviamo il diritto di utilizzare, divulgare e trasferire le informazioni e i Dati di contatto dell'utente per indagare, prevenire o prendere provvedimenti in merito a frodi potenziali o effettive, attività illegali, circostanze che minacciano l'incolumità fisica di una persona, o violazioni dei presenti Termini, o come richiesto dalla legge.
• Potremmo ricevere richieste da parte di individui di non ricevere e-mail dai nostri Servizi. Per conformarci alle leggi internazionali sulla protezione dei dati e rispettare le loro richieste, inseriamo queste persone nella nostra lista di esclusione in modo che non possano più ricevere e-mail dai nostri Servizi. Se la persona richiedente è un contatto del vostro database, faremo ogni sforzo ragionevole per informarvi prima di aggiungere questo contatto al nostro elenco di esclusione.

Pacchetti, servizi aggiuntivi e retribuzione

Pacchetti di licenza e ambito dei servizi

L'Utente può scegliere tra diversi pacchetti di licenza che si differenziano per prezzo, durata, funzionalità e quota (numero di eCard - messaggi di posta elettronica con link a biglietti digitali generati dinamicamente - account utente ed eventi). Ogni pacchetto può essere ampliato con opzioni aggiuntive (ad esempio, eCard, account utente o funzionalità aggiuntive).

A seconda del pacchetto di licenze selezionato, le e-mail inviate dall'Utente possono contenere un riferimento alla Power eCard (ad esempio, un logo o un avviso di testo).

L'ambito delle funzioni è definito dalla descrizione del servizio del pacchetto scelto al momento della stipula del contratto. L'attuale descrizione del servizio è sempre disponibile sul sito web del Concessore di licenza all'indirizzo www.power-ecard.de.

Durata e rinnovo

La durata dell'utilizzo varia a seconda del pacchetto di licenza e termina automaticamente o viene prorogata per il rispettivo periodo prenotato.

Quote

Ogni pacchetto di licenza include una quota specifica per le eCard, gli utenti e gli eventi.

La quota di eCard (volume di invio) è il numero massimo di eCard che l'utente può inviare in base al pacchetto di licenze prenotato. Il volume di invio non utilizzato scade secondo le regole definite nel rispettivo pacchetto di licenze.

A seconda del pacchetto di licenze, può esserci un limite di account utente all'interno del sistema. L'Utente può creare e gestire un certo numero di account utente con diversi diritti di accesso all'interno del proprio sistema Power eCard. Gli account utente eliminati, compresi tutti i dati (indirizzi, mailing, ecc.), tornano disponibili entro la quota.

A seconda del pacchetto di licenze, può esserci anche un limite al numero massimo di eventi che possono essere creati e gestiti contemporaneamente. Un evento comprende, tra l'altro, le comunicazioni e le registrazioni degli ospiti. Gli eventi eliminati, compresi tutti i dati (comunicazioni, elenchi di invitati, ecc.), tornano disponibili entro la quota.

Servizi aggiuntivi (Add-on)

Il Concessore di licenza offre servizi supplementari ("Add-ons") - ad esempio, servizi di consulenza o di design per le cartoline elettroniche - che possono essere prenotati facoltativamente a pagamento.

Diritti di utilizzo di modelli e design

Tutti i modelli e i design di eCard commissionati sono concessi in licenza esclusivamente per l'uso nell'ambito dei Servizi Power eCard. I diritti d'uso non sono trasferibili. È espressamente vietata la memorizzazione su server propri o l'utilizzo con altri fornitori di servizi.

Compenso e condizioni di pagamento

Con la stipula di un contratto di utilizzo, l'Utente si impegna a pagare in anticipo il compenso concordato per il pacchetto di licenze scelto per l'intera durata.

I servizi aggiuntivi (Add-ons) devono essere pagati in base al contratto individuale al momento concordato.

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono al netto dell'IVA e di qualsiasi altra tassa applicabile. I costi aggiuntivi concordati vengono addebitati in base alle disposizioni di legge applicabili.

Assistenza e servizio clienti

Accesso all'assistenza

Tutti i clienti hanno accesso a un centro di assistenza centrale con articoli di aiuto, guide e domande frequenti. È disponibile online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e può essere utilizzato indipendentemente dal pacchetto di licenze scelto.

A seconda del pacchetto di licenza, le richieste di supporto relative a domande generali, funzioni o utilizzo della piattaforma possono essere inviate via e-mail a support@power-ecard.de. I tempi di risposta dipendono dal pacchetto di licenze prenotato:

a) Freelance (Centro di supporto)
Accesso esclusivo al Centro di assistenza self-service (nessun supporto individuale via e-mail).

b) Small Business (Supporto standard)
Contatto: via e-mail
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (esclusi i giorni festivi del Baden-Württemberg, Germania)
Tempo di risposta: entro 16 ore durante le ore di supporto

c) Aziende (Assistenza Premium)
Contatto: assistenza via e-mail con priorità
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (esclusi i giorni festivi del Baden-Württemberg, Germania)
Tempo di risposta: entro 12 ore durante le ore di supporto

d) Enterprise (Assistenza Premium + Referente dedicato)
Contatto: contatto personale via e-mail e telefono
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (esclusi i giorni festivi nel Baden-Württemberg, Germania)
Tempo di risposta: entro 8 ore durante l'orario di assistenza

Interruzioni e interruzioni

Disponibilità della piattaforma

Il Concessore di licenza garantisce una disponibilità media della piattaforma del 98% per anno solare. La misurazione viene effettuata presso il punto di handover (router del centro dati). Il calcolo della disponibilità esclude:

• Periodi di manutenzione programmata
• Misure tecniche per la manutenzione o lo sviluppo del sistema
• Interruzioni al di fuori del controllo del Concessore di licenza (ad esempio, cause di forza maggiore, problemi di rete di terzi, attacchi al sistema)

Finestre di manutenzione

La manutenzione ordinaria viene effettuata di preferenza il venerdì tra le ore 00:00 e le ore 04:00. In caso di manutenzione programmata con potenziale impatto sul servizio, gli utenti vengono avvisati con almeno 48 ore di anticipo. I periodi di manutenzione non sono considerati tempi di inattività per il calcolo della disponibilità.

Classificazione dei disservizi

Le interruzioni tecniche segnalate sono classificate in base all'urgenza:

• Interruzione di classe 1 (critica): indisponibilità completa o guasto totale del sistema
• Classe di interruzione 2 (Alta): restrizione significativa delle funzioni principali
• Classe di interruzione 3 (Media): compromissione funzionale con possibilità di workaround
• Classe di interruzione 4 (Bassa): limitazioni generali o errori cosmetici che non influiscono in modo significativo sulla funzionalità

Tempi di risposta alle interruzioni

Durante l'orario di supporto (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi del Baden-Württemberg, Germania), i tempi di risposta ai disservizi tecnici sono i seguenti:

• Classe 1: risposta entro 4 ore
• Classe 2: risposta entro 8 ore
• Classe 3-4: risposta entro 16 ore

Non vi è alcun diritto alla risoluzione entro tempi specifici. Tuttavia, il Concessore di licenza si impegna ad adottare misure economicamente ragionevoli per correggere i guasti nell'ambito delle proprie possibilità.

Data Privacy

Trasmissione ed elaborazione dei dati

Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta l'elaborazione, la trasmissione e la conservazione delle informazioni.

Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy (disponibile all'indirizzo https://www.power-ecard.com/data-privacy/) fornisce informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni che vi riguardano.

Accordo per l'elaborazione dei dati

Quando si utilizzano i servizi Power eCard, i dati personali vengono elaborati dal Licenziante in qualità di incaricato del trattamento per conto del Cliente.
Un accordo per il trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 28 del GDPR è obbligatorio e disciplina l'oggetto, la durata, il tipo e lo scopo del trattamento, nonché le misure tecniche e organizzative applicabili.

Analisi dell'utilizzo

Quando viene utilizzato il nostro software, il comportamento degli utenti viene analizzato per raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del backend del software.
Vengono raccolti solo i dati di utilizzo degli utenti registrati e loggati nel sistema Power eCard (ad esempio, utenti, redattori, amministratori con accesso personale); i dati di utilizzo degli utenti non registrati (ad esempio, i destinatari delle eCard) non vengono mai raccolti.

Vengono registrati solo dati di utilizzo pseudonimizzati; i dati personali (come gli indirizzi IP) vengono memorizzati in forma anonima o troncata in conformità al GDPR e non consentono l'identificazione dei singoli utenti.
I dati raccolti possono essere utilizzati per migliorare il software e ottimizzare l'esperienza dell'utente.

Per l'analisi dei dati di utilizzo viene utilizzato lo strumento di analisi Piwik Pro.

I dati raccolti comprendono, tra l'altro

• Indirizzi IP, che vengono raccolti in forma anonima e non consentono di trarre conclusioni sui singoli utenti;
• informazioni sul software del browser, sul sistema operativo, sulla risoluzione dello schermo e informazioni tecniche simili;
• informazioni sulle pagine visitate, sui link cliccati e su informazioni d'uso simili.

Utilizzo e sicurezza dei dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per scopi analitici.
Le informazioni vengono utilizzate per comprendere il comportamento degli utenti, ottimizzare il software, correggere gli errori e migliorare l'esperienza complessiva dell'utente.

Vengono implementate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati d'uso raccolti e per prevenire accessi non autorizzati o usi impropri.
I dati di utilizzo non vengono venduti, condivisi o altrimenti resi disponibili a terzi.

Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta la raccolta, la conservazione e la valutazione dei dati di utilizzo.

Comportamento vietato

Attività vietate sui Servizi

L'utente non dovrà violare alcuna legge, contratto, diritto di proprietà intellettuale o altro diritto di terzi, né commettere alcun atto illegale e sarà l'unico responsabile della propria condotta durante l'accesso o l'utilizzo dei nostri servizi.
Durante l'accesso o l'utilizzo dei nostri servizi, l'utente accetta di non:

• Assumere comportamenti molesti, intimidatori, sconsiderati o di stalking in qualsiasi forma;
• Impersonare qualsiasi persona o organizzazione, incluso, a titolo esemplificativo, un dipendente del Licenziante, o dichiarare falsamente o altrimenti travisare la propria affiliazione con tali persone o organizzazioni;
• Utilizzare o tentare di utilizzare l'account di un altro utente senza l'autorizzazione di quest'ultimo e del Licenziante;
• Accedere ai servizi in modo diverso dalle interfacce di programmazione delle applicazioni (API) standard del settore o approvate dal Licenziante;
• Utilizzare i nostri servizi in qualsiasi modo che possa interferire con, interrompere, influenzare negativamente o inibire altri utenti dal godere appieno dei nostri servizi, o che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il funzionamento dei nostri servizi in qualsiasi modo;
• Cancellare o modificare materiali, compresi i contenuti di marketing, pubblicati da un'altra persona o organizzazione;
• Cancellare o alterare le attribuzioni all'autore, le note legali o le designazioni o etichette proprietarie caricate in una funzione di comunicazione;
• Registrare, sottoscrivere o tentare di registrare o sottoscrivere qualsiasi terza parte per qualsiasi prodotto o servizio del Licenziante, o tentare di annullare la sottoscrizione di qualsiasi terza parte, senza l'espressa autorizzazione di tale parte;
• Effettuare il reverse engineering di qualsiasi aspetto dei nostri servizi o intraprendere qualsiasi attività volta a scoprire il codice sorgente o ad aggirare le misure progettate per impedire o limitare l'accesso a qualsiasi parte dei nostri servizi;
• Tentare di aggirare qualsiasi tecnica di filtraggio dei contenuti da noi impiegata o tentare di accedere a qualsiasi funzione o area dei nostri servizi a cui non si è autorizzati ad accedere;
• Sviluppare o utilizzare applicazioni di terzi che interagiscono con i nostri servizi senza il nostro previo consenso scritto, compresi gli script progettati per raschiare o estrarre dati dai nostri servizi;
• Utilizzare i nostri servizi per scopi illegali o non autorizzati o intraprendere, incoraggiare o promuovere qualsiasi attività che violi le presenti Condizioni d'uso.

Conformità

L'utente dichiara e garantisce che l'accesso e l'uso dei servizi sono conformi a tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili, compresi, ma non solo, quelli relativi alla protezione dei dati e all'invio di comunicazioni elettroniche.

Dichiarate inoltre di avere una base legittima per l'elaborazione e l'invio di contenuti e comunicazioni di marketing ai vostri clienti e contatti commerciali che hanno acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing da voi o per vostro conto ("Contatti"), sia attraverso un consenso legalmente valido che con altri mezzi legittimi.

Non fornirete, caricherete o elaborerete in altro modo contenuti di marketing o dati di contatti attraverso i servizi per i quali non disponete di una base legittima ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, compresi i dati di proprietà del Licenziante, né intraprenderete alcuna azione relativa a tali contenuti o dati.

L'utente (e non il Licenziante) è responsabile della conformità a tutti gli obblighi di notifica e consenso quando invia comunicazioni a persone nelle giurisdizioni in cui risiedono.

Sebbene i nostri servizi possano consentirvi di gestire e accedere ai consensi e ad altri dati di contatto, riconoscete e accettate che voi, e non il Licenziante, siete gli unici responsabili della conservazione di tutti i registri relativi a tali consensi.

È responsabilità esclusiva dell'utente stabilire se i nostri servizi sono adatti al suo utilizzo alla luce delle leggi e dei regolamenti che disciplinano la sua attività, il suo settore o i rapporti con i suoi contatti, comprese, a titolo esemplificativo, le leggi sulla protezione dei consumatori, sulla privacy, sulla pubblicità, sulla proprietà intellettuale o altre leggi applicabili.

L'utente non dovrà utilizzare i nostri servizi per attività illegali o discriminatorie, compresi gli atti vietati dal Federal Trade Commission Act, dal Fair Credit Reporting Act, dall'Equal Credit Opportunity Act o da qualsiasi altra legge applicabile al commercio.

Segnalazione di abusi

Se ritenete che qualcuno che utilizza i servizi stia violando i presenti Termini, siete pregati di comunicarcelo immediatamente via e-mail all'indirizzo info@power-ecard.de.

Licenza limitata; Copyright e marchi di fabbrica

I nostri servizi e i contenuti in essi presenti, compresi testi, grafici, immagini, fotografie, video, illustrazioni, marchi, nomi commerciali, marchi di servizio, loghi, slogan e altri contenuti, sono di proprietà del Licenziante o concessi in licenza dal Licenziante e sono protetti. Se non diversamente specificato nei presenti Termini, il Licenziante si riserva tutti i diritti sui nostri servizi e contenuti. Con la presente vi viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per accedere e utilizzare i nostri servizi e contenuti per (i) uso personale o (ii) come azienda o organizzazione per comunicare con i vostri contatti attraverso la vostra azienda o organizzazione. Questa licenza è soggetta ai presenti Termini e non include il diritto di (a) vendere, rivendere o sfruttare commercialmente i nostri servizi o contenuti; (b) copiare, riprodurre, distribuire, eseguire pubblicamente o mostrare pubblicamente i contenuti del Licenziante, salvo nei casi espressamente consentiti da noi o dai nostri licenzianti; (c) modificare i contenuti, rimuovere avvisi o contrassegni di proprietà o utilizzare in altro modo i servizi o i contenuti del Licenziante; (d) utilizzare data mining, robot o metodi simili di estrazione dei dati; o (e) utilizzare i nostri servizi o contenuti per scopi diversi da quelli previsti. Qualsiasi uso dei nostri servizi o contenuti non espressamente consentito nel presente documento è severamente vietato senza il nostro previo consenso scritto e pone fine alla licenza qui concessa.

Diritti di terzi

Se una terza parte afferma che il software viola i diritti di tale terza parte, il Cliente dovrà informare immediatamente il Licenziante. Il Cliente non è autorizzato a riconoscere tali rivendicazioni di terzi prima di aver dato al Licenziante una ragionevole opportunità di difendersi dalle rivendicazioni di terzi.

Se il software viola effettivamente diritti di terzi, il Concessore di licenza provvederà, a propria discrezione e a proprie spese, a garantire al Cliente i diritti necessari per l'utilizzo del diritto di terzi interessato o a modificare il software in modo che non violi più il diritto di terzi interessato. Se ciò non è possibile, si applica di conseguenza la Clausola 10 (Risoluzione). Restano impregiudicate le rivendicazioni per difetti del Cliente.

Feedback

Il Licenziante accoglie con favore feedback, suggerimenti per il miglioramento e idee per l'ulteriore sviluppo del software ("Feedback"). Nella misura in cui il Cliente fornisce il Feedback al Concessore di licenza, quest'ultimo potrà utilizzarlo gratuitamente, in via non esclusiva e a tempo indeterminato per migliorare e sviluppare ulteriormente i propri prodotti e servizi. Le informazioni riservate o i dati personali contenuti nel Feedback non saranno pubblicati o condivisi. I diritti sulla proprietà intellettuale esistente del Cliente rimangono inalterati.

Reclami sul copyright

Abbiamo una politica di limitazione dell'accesso ai nostri servizi e di chiusura degli account degli utenti che violano i diritti di proprietà intellettuale di altri. Se l'utente ritiene che un contenuto dei nostri servizi violi i diritti d'autore di cui è titolare o che controlla, può comunicarlo al rappresentante designato del Licenziante come segue:

Rappresentante designato: Timm Dollinger
Indirizzo: Adlerstraße 41, 70199 Stoccarda
Numero di telefono: 0711 47097630
Indirizzo e-mail: timm.dollinger@power-ecard.de

Limitazione di responsabilità

Il Concessore di licenza non è responsabile per i danni causati da errori, difetti o installazione impropria di software di terzi.

I reclami per difetti del Cliente sono nulli se il Cliente ha apportato modifiche al software o ha fatto apportare modifiche da terzi senza il previo consenso del Concessore di licenza, o se il software viene utilizzato dal Cliente per uno scopo non coperto dal contratto di licenza e se la modifica o l'uso non contrattuale hanno causato da soli il difetto.

È esclusa la responsabilità oggettiva del Concessore di licenza per i difetti presenti al momento della messa a disposizione del software.

Il Concessore di licenza è responsabile per i danni, indipendentemente dalla ragione legale, senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave. In caso di semplice negligenza, il Concessore di licenza è responsabile solo per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché per i danni derivanti dalla violazione di un obbligo contrattuale il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sul quale la controparte fa regolarmente affidamento. In caso di violazione di tali obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata alla sostituzione dei danni prevedibili e tipicamente verificatisi fino all'importo del canone di licenza annuale; è esclusa la responsabilità per danni indiretti prevedibili, in particolare per il mancato guadagno. Queste limitazioni non si applicano in caso di frode o di reclami ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

Il Cliente è tenuto a eseguire regolarmente il backup dei propri dati in misura ragionevole. La responsabilità del Concessore di licenza per la perdita di dati è limitata al tipico sforzo di recupero che sarebbe stato sostenuto con un backup dei dati regolare e adeguato ai rischi da parte del Cliente.

Indennizzo da parte del Cliente

Il Cliente è tenuto a risarcire il Concessore di licenza da rivendicazioni legittime di terzi derivanti dall'uso illegale dei Servizi da parte del Cliente o dei contenuti forniti dal Cliente, nella misura in cui il Cliente sia in colpa. Il Concessore di licenza informerà tempestivamente il Cliente delle rivendicazioni avanzate e gli darà la possibilità di difendersi o di trovare una soluzione amichevole. Al di là di ciò, il Cliente non è tenuto a sostenere ulteriori responsabilità o costi.

Modifiche alle presenti Condizioni

In caso di modifiche, pubblicheremo i Termini modificati nei nostri Servizi e aggiorneremo la data di "ultimo aggiornamento" indicata alla fine. Potremmo anche tentare di informare l'utente inviando un'e-mail all'indirizzo collegato al suo account o una notifica tramite i nostri Servizi.

Le modifiche entreranno in vigore non prima di 30 giorni dalla notifica. Se l'utente non accetta le modifiche, può rescindere il contratto prima della data di entrata in vigore dei nuovi Termini. L'uso continuato dopo questo periodo costituisce un'accettazione.

Le modifiche puramente editoriali o richieste dalla legge possono entrare in vigore immediatamente.

Terminazione

Ci riserviamo il diritto di bloccare totalmente o parzialmente l'accesso ai nostri Servizi o di interrompere il rapporto di utilizzo per giusta causa. La giusta causa sussiste in particolare in caso di violazioni contrattuali significative o ripetute, di ritardi nei pagamenti o di uso illegale dei Servizi. Il Concessore di licenza informerà o avviserà il Cliente in anticipo, per quanto ragionevole, a meno che ciò non sia necessario a causa della gravità della violazione.

Il Cliente ha inoltre il diritto di interrompere il rapporto di utilizzo per giusta causa, in particolare se il Concessore di licenza viola in modo sostanziale i suoi obblighi contrattuali primari o interrompe definitivamente il servizio. In questo caso, verrà effettuato un rimborso proporzionale delle tariffe già pagate per il periodo in cui i Servizi non potranno più essere utilizzati a causa della risoluzione.

Dopo la cessazione del contratto, i dati del cliente saranno cancellati in conformità alle norme sulla protezione dei dati. Il Concessore di licenza non è responsabile per la perdita dei dati dopo questo periodo.

Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni siano o diventino invalide, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata. si applica il § 306 BGB. Il presente contratto contiene tutti gli accordi. Non esistono accordi collaterali verbali. Le modifiche e le integrazioni al contratto devono essere in forma di testo (§ 126b BGB), a meno che non sia richiesta per legge una forma più rigida. Si applica il diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione sulle vendite delle Nazioni Unite. Foro competente e luogo di esecuzione è Stoccarda, Germania.